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        业务咨询:0311-8736 0077
        售后服务:0311-8736 0066


         

        单项收费标准


        个性功能
        功能举例
        价格
        企业彩铃
        欢迎致电**公司,电话转接中,请稍等
        录制费150元/次
        功能费30元/月
        IVR语音导航
        欢迎致电**公司,业务咨询请按1,售后请按2,人工服务请按0.
        300元/年
        多级语音导航/中英文彩铃
        中英文彩铃同时录制或多层级导航
        300元/年
        通话录音
        为了保证通话质量,您的通话将被录音。
        300元/年
        语音留言
        我们的工作时间是早上9点到下午6点,如需帮助,请在滴声后留言,我们将在第一时间给您回电
        300元/年
        满意度评价
        满意请按1、不满意请按2、一般请按3
        300元/年
        挂机短信
        对于拨打的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢或营销等短信,发送短信费用另计;短信发送费率为0.1元/条,开通短信业务预存不低于1000元。
        300元/年


          400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务。

          功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

          由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌!永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

        一、业务定义

          "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

          400企业直线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:

          1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;

          2、话费比800免费电话节约百分之50

          3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;

          4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

        二、业务功能

          400业务开放以下功能:

          1)电话自动分配

          按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

          按主叫所拨电话的时间(如:周一-周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

          将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

          2)遇忙/无应答自动呼转

          具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

          3)呼叫阻截

          被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

          4)专用密码

          被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

          5)话费分摊

          通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

          6)费用控制

          被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。

          7)呼叫分析

          当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。

          8)清单查询:

          当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。

          9)企业彩玲

          根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

          10)随时变更接听号码

          当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。

          11)IVR语音导航

          当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

          12)录音功能

          为了提高企业客户满意度,通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音,支持下载,下载后可以试听,这就是指录音功能。

        三.400适用的范围

          400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

          需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;

          做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);

          信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;

          全国性连锁企业;

          政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;

          未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

        四.400号码为企业带来的什么利益?

          1、全国统一通信方式,十位数字400号码,各地分公司或办事处共用一个号码,无论公司地址变更或增设办事处,对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听,如广州转广州,上海转上海,北京转北京...如肯德基的400电话为4008-823-823,客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。

          2.全面急速提企业品牌形象,让客户感受企业实力,从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离,促进消费者的购买信心,增加客户的可信度,加大企业的销售机会。

          3.帮客户省钱,客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费,如果没用400全国统一电话,客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。

          4、分摊付费,有效控制成本与恶意电话,比800电话节省将近50%。

          5、自动转接固话、手机、小灵通的同时,手机、固话和小灵通也都能拨打,拓展了5.2亿的手机用户,深入挖掘行业的潜在客户,而且不会漏接每一个客户的电话。

          6、无须任何硬软件的投入,零成本运营,同时减少人员的投入,大大的提高了企业工作效率。

          7、后台十二大功能,强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。

          8.永不占线。为企业带来更多的客户,无论在工作时间还是非工作时间都不会占线,可以7*24小时随时接听客户电话,不遗漏客户资源。

        五.400电话优势:

          统一号码,统一形象

          申请联通400业务的客户由联通核配全国的十位数的400业务号码。

          申请400业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个400业务号码,对400号码的呼叫,可根据客户的业务要求接续至不同的号码上;

          400电话全面提示企业形象,简单、易记全国统一通信方式,提高同行之间的竞争优势;

          企业实力的体现

          客户不管在全国的各个地方,拨打十位数的400业务号码,都不需要加拨区号,只需支付当地市话费,客户出小头,企业出大头,是企业实体的象征;同时400电话相对传统800电话,支持手机呼入,大范围扩大企业客户群体,而且分摊付费,避免骚扰电话;

          分摊付费,帮客户省钱,全国任意拔打免长话费;

          随意转接,来电不占线

          遇忙/无应答呼叫转移主叫用户拨叫400业务号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码,业务客户可登记任意个前转号码,即遇忙和无应答前转各20个前转号码(可呼转至任意手机、固话或者小灵通)。

          400电话可智能转接20部电-话,白天转固话,晚上转手机,24小时无限接听、永不占线;

          虚拟号码,搬家不换号

          400业务号码为虚拟号码,不需要添加任何设备安装,所以可以支持全国办理,如申请400业务的客户需要搬家的情况下,只需登录专业的400业务管理平台,变更绑定号码即可(可呼转至任意手机、固话或者小灵通)。

          虚拟号码,可随时修改绑定电话,终身不换号,广告长期有效;

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